Synkronisering fungerer ikke

Sjekk dette først:
- Kontroller at integrasjonen er aktiv
- Sjekk at API-nøkler er gyldige og ikke utløpt
- Prøv å starte synkronisering på nytt (manuelt)
- Sjekk etter feilmeldinger i integrasjonen

Problem

Data (ordre, kunder eller produkter) oppdateres ikke mellom systemene (f.eks. Shopify og Tripletex).

Rask løsning

Gjør dette:

1. Sjekk at integrasjonen er aktiv
2. Kontroller at API-nøkler er gyldige og ikke utløpt
3. Prøv å starte synkronisering på nytt (manuelt)

Dette kan du oppleve

• Ingen data oppdateres
• Endringer vises ikke i det andre systemet
• Synkronisering stopper opp
• Systemene er “ute av sync”

Mulige årsaker

1. Integrasjonen er ikke aktiv
Integrasjonen kan være deaktivert eller stoppet.

Løsning:

• Gå til integrasjonsinnstillinger
• Kontroller at integrasjonen er aktiv
• Start integrasjonen på nytt

2. Ugyldig API-nøkkel
API-nøkler kan ha utløpt eller være feil.

Løsning:

• Generer ny API-nøkkel
• Oppdater nøkkelen i integrasjonen
• Lagre og test på nytt

3. Feil i synkronisering
Synkronisering kan ha stoppet på grunn av feil.

Løsning:

• Se etter feilmeldinger
• Start synkronisering manuelt
• Prøv igjen etter noen minutter

4. Rate limits eller systembegrensninger
Systemene kan begrense hvor mye data som kan sendes samtidig.

Løsning:

• Vent noen minutter
• Prøv synkronisering igjen
• Unngå å sende store mengder data samtidig

5. Manglende eller ugyldig data
Data som ikke er gyldig kan stoppe synkronisering.

Eksempler:

• Manglende felter
• Ugyldige verdier
• Feil koblinger

Løsning:

• Kontroller data som sendes
• Rett opp feil
• Prøv synkronisering på nytt

Hvis det fortsatt ikke fungerer

Kontakt support og legg ved:

• Hvilke systemer det gjelder
• Hva du prøver å gjøre
• Feilmelding (hvis du har)
• Skjermbilde (hvis mulig)