Integrasjon fungerer ikke

Sjekk dette først:
- Sjekk at integrasjonen er aktiv
- Kontroller at API-nøkkel er gyldig og ikke utløpt
- Se etter feilmeldinger i integrasjonen
- Start synkronisering manuelt på nytt

Problem

Integrasjonen mellom systemene fungerer ikke som forventet. Data overføres ikke, eller oppdateringer stopper.

Dette kan du oppleve

• Ingen data overføres
• Synkronisering stopper opp
• Feilmeldinger i systemet
• Ordre, kunder eller produkter oppdateres ikke

Vanlige årsaker

1. Integrasjonen er ikke aktiv.

Integrasjonen er deaktivert.

Løsning:

• Gå til integrasjonsoppsett
• Sjekk at integrasjonen er aktiv

2. API-nøkkel er ugyldig eller utløpt.

API-nøkkel kan være utløpt eller feil.

Løsning:

• Generer ny API-nøkkel
• Oppdater i integrasjonen

3. Manglende tilgang eller rettigheter i systemet.

Systemet mangler nødvendige rettigheter.

Løsning:

• Sjekk brukerrettigheter
• Gi nødvendige tilganger

4. Synkronisering har stoppet eller feilet.

Synkronisering kan ha stoppet.

Løsning:

• Prøv manuell synkronisering
• Restart integrasjonen

5. Eksternt system (Visma/Tripletex) er utilgjengelig.

Problemet kan ligge hos Visma, Tripletex eller annet system.

Løsning:

• Sjekk status på systemet
• Prøv igjen senere eller sjekk status på systemet