Finner ikke ordre

Sjekk dette først:
- Søk etter ordren med ordrenummer eller kundenavn
- Sjekk at du er i riktig system og periode
- Vent 1–5 minutter og oppdater siden (integrasjonen er ikke alltid sanntid)
- Sjekk etter feilmeldinger i integrasjonen
- Prøv å synkronisere ordren på nytt

Problem

Du finner ikke ordren i systemet, selv om den skal være opprettet (f.eks. Shopify, Tripletex eller Visma).

Rask løsning

Gjør dette:

1. Søk etter ordren med ordrenummer eller kundenavn
2. Sjekk at du er i riktig system og periode
3. Vent 1–5 minutter og oppdater siden

Dette kan du oppleve

• Ordren vises ikke i listen
• Søket gir ingen treff
• Ordren finnes i ett system, men ikke et annet
• Ordren virker “borte”

Mulige årsaker

1. Feil søk eller filter

Ordren kan være skjult av filtre.

Løsning:

• Fjern filtre
• Søk bredere med dato, kundenavn eller ordrenummer

2. Ordren er ikke synkronisert

Ordren er ikke overført enda.

Løsning:

• Vent noen minutter
• Sjekk integrasjonen
• Prøv å synkronisere ordren på nytt

3. Feil system

Ordren kan være i et annet system.
Ordren kan være opprettet i nettbutikken, men ikke sendt til økonomisystemet ennå.

Løsning:

• Sjekk både nettbutikk og økonomisystem
• Bekreft hvor ordren skal vises

4. Ordren er ikke opprettet riktig

Opprettelsen kan ha feilet.

Løsning:

• Sjekk om ordren ble lagret
• Opprett på nytt hvis nødvendig

5. Manglende tilgang

Du kan mangle tilgang til å se ordren.

Løsning:

• Sjekk brukerrettigheter
• Kontakt administrator