Ordre overføres, men blir ikke fakturert

Sjekk dette først:
- Sjekk at ordren er satt som fakturerbar (f.eks. fullført)
- Kontroller at betaling er registrert
- Sjekk om fakturering må startes manuelt
- Sjekk etter feilmeldinger i integrasjonen

Problem

Ordren er overført til økonomisystemet (Visma / Tripletex), men det blir ikke opprettet faktura.

Rask løsning

Gjør dette:

1. Sjekk at ordren er satt som fakturerbar (eller fullført)
2. Kontroller at betaling er registrert
3. Sjekk etter feilmeldinger i integrasjonen

Dette kan du oppleve

• Ordren finnes i systemet, men ingen faktura er opprettet
• Faktura blir ikke generert automatisk
• Ordren står som “ikke fakturert”
• Ingenting skjer etter overføring

Mulige årsaker

1. Ordren er ikke satt som fakturerbar

Ikke alle ordre sendes automatisk til fakturering.

Løsning:

• Åpne ordren
• Sjekk at den er markert som klar for fakturering

2. Mangler kundeinformasjon

Fakturering krever gyldig kundeinfo.

Eksempler:

• Mangler organisasjonsnummer
• Mangler adresse
• Kunden er ikke opprettet riktig

Løsning:

• Åpne kunden
• Fyll inn manglende informasjon

3. Produkt eller konto er ikke koblet riktig

Produktet må være koblet til riktig konto i økonomisystemet.

Løsning:

• Sjekk produktoppsett
• Kontroller at konto/kobling er riktig satt opp

4. Feil i integrasjon

Integrasjonen kan ha stoppet eller feilet.

Løsning:

• Gå til integrasjonsoppsett
• Sjekk etter feilmeldinger i integrasjonen
• Prøv å synkronisere på nytt

5. Fakturering skjer ikke automatisk

Noen oppsett krever manuell fakturering.

Løsning:

• Sjekk hvordan integrasjonen er satt opp
• Opprett faktura manuelt hvis nødvendig

Slik feilsøker du raskt

1. Åpne ordren
2. Sjekk om den er fakturerbar
3. Kontroller kundeinformasjon
4. Sjekk produktkoblinger
5. Sjekk etter feilmeldinger i integrasjonen

Hvis det fortsatt ikke fungerer

Kontakt support og inkluder:

• Ordrenummer
• Hvilket system det gjelder
• Hva du forventet skulle skje
• Skjermbilde (hvis mulig)

Kort oppsummert

De vanligste årsakene er:

• ordren er ikke fakturerbar
• manglende kundeinformasjon
• feil produktkobling
• integrasjonsfeil

Relaterte søk

• ordre ikke fakturert
• faktura opprettes ikke
• Tripletex faktura mangler
• Visma fakturering feil