Kunde synkroniseres ikke

Sjekk dette først:
- Kontroller at kunden har navn, e-post, adresse og organisasjonsnummer (hvis påkrevd)
- Sjekk at integrasjonen er aktiv
- Prøv å synkronisere kunden på nytt

Problem

Kunden opprettes i ett system (f.eks. Shopify), men vises ikke i det andre (f.eks. Tripletex eller Visma).

Rask løsning

Gjør dette:

1. Kontroller at kunden har navn, e-post, adresse og organisasjonsnummer (hvis påkrevd)
2. Kontroller at integrasjonen er aktiv
3. Prøv å synkronisere kunden manuelt på nytt

Dette kan du oppleve

• Kunden finnes i ett system, men ikke i det andre
• Kunde blir ikke opprettet automatisk
• Endringer på kunde oppdateres ikke
• Synkronisering stopper

Mulige årsaker

1. Manglende kundeinformasjon
Noen systemer krever spesifikke felter.

Løsning:

• Sjekk at navn, e-post og adresse er fylt ut
• Kontroller organisasjonsnummer (hvis relevant)

2. Feil i integrasjon
Integrasjonen kan ha stoppet eller feilet.

Løsning:

• Sjekk integrasjonsstatus
• Se etter feilmeldinger
• Start på nytt

3. Duplikat eller konflikt
Kunden finnes allerede med annen ID.

Løsning:

• Søk etter eksisterende kunde
• Unngå duplikater
• Koble riktig kunde

Hvis det fortsatt ikke fungerer

Kontakt support og legg ved:

• Kundenavn eller ID
• Hvilket system det gjelder
• Hva du forventet skulle skje
• Skjermbilde (hvis mulig)