Kunde oppdateres ikke

Sjekk dette først:
- Vent 1–5 minutter og oppdater siden (integrasjonen er ikke alltid sanntid)
- Sjekk at integrasjonen er aktiv
- Sjekk etter feilmeldinger i integrasjonsoppsettet eller logger
- Prøv å synkronisere kunden på nytt

Problem

Endringer på en kunde oppdateres ikke i andre systemer (f.eks. Shopify, Tripletex eller Visma).

Rask løsning

Gjør dette:

1. Vent 1–5 minutter og oppdater siden (integrasjonen er ikke alltid sanntid)
2. Sjekk at integrasjonen er aktiv
3. Sjekk etter feilmeldinger i integrasjonsoppsettet eller logger

Dette kan du oppleve

• Endringer vises ikke
• Kundeinfo er utdatert
• Data er ulik mellom systemer
• Oppdateringer “forsvinner”

Mulige årsaker

1. Synkronisering har ikke kjørt

Endringer sendes ikke umiddelbart.

Løsning:

• Vent 1–5 minutter
• Oppdater siden

2. Synkronisering har feilet

Oppdateringen kan ha stoppet.

Løsning:

• Sjekk integrasjonen
• Se etter feilmeldinger
• Start synkronisering på nytt

3. Endringen støttes ikke

Ikke alle felter synkroniseres.

Løsning:

• Sjekk hvilke felter som støttes
• Oppdater relevante felter
• Noen felter (f.eks. interne notater eller spesialfelt) synkroniseres ikke mellom systemer som standard.

4. Endringen er gjort i feil system

Endringer må gjøres i riktig system.

Løsning:

• Sjekk hvilket system som er “master”
• Oppdater kunden i riktig system

5. Cache eller visning er ikke oppdatert

Data kan være oppdatert, men ikke vises.

Løsning:

• Oppdater siden
• Logg ut og inn igjen