Ordren mangler noe som kreves for fakturering (status, betaling eller data).

Løs dette først (kort svar):
- Sjekk at ordren er fullført / fakturerbar
- Kontroller at betaling er registrert
- Prøv å opprette faktura på nytt

Problem

Ordren overføres, men det opprettes ikke faktura i økonomisystemet (f.eks. Visma eller Tripletex).

Rask løsning

Gjør dette:

1. Sjekk at ordren er fullført / fakturerbar
2. Kontroller at betaling er registrert
3. Prøv å opprette faktura på nytt

Dette kan du oppleve

• Ordren finnes, men ingen faktura opprettes
• Faktura opprettes ikke i økonomisystemet
• Ordren stopper før fakturering
• Du ser ordren, men ikke faktura

Mulige årsaker

1. Ordren har feil status
Fakturering skjer kun når ordren er fullført.

Løsning:

• Sett ordrestatus til fullført / fakturerbar

2. Betaling mangler
Faktura opprettes først etter registrert betaling i noen systemer.

Løsning:

• Registrer betaling på ordren

3. Feil i integrasjon
Integrasjonen kan ha stoppet eller feilet.

Løsning:

• Sjekk integrasjonsoppsett
• Se etter feilmeldinger
• Prøv synkronisering på nytt

4. Manglende eller ugyldig data
Ordren mangler nødvendig informasjon.

Eksempler:

• Kunde mangler informasjon
• Produkt er ikke koblet riktig
• Feil i pris eller avgifter

Løsning:

• Åpne ordren
• Kontroller at alle felt er korrekt utfylt

Hvis det fortsatt ikke fungerer

Kontakt support og legg ved:

• Ordrenummer
• Hvilket system det gjelder
• Hva du forventet skulle skje
• Skjermbilde (hvis mulig)