Faktura opprettes ikke i Visma eller Tripletex

Sjekk dette først:
- Sjekk at ordren er klar for fakturering (fullført / fakturerbar)
- Kontroller at kunden har gyldig informasjon (navn, e-post, adresse)
- Sjekk etter feilmeldinger i integrasjonen
- Prøv å opprette faktura på nytt (manuelt)

Problem

Faktura blir ikke opprettet selv om ordren er overført til økonomisystemet.

Rask løsning

Gjør dette:

1. Sjekk at ordren er klar for fakturering (fullført / fakturerbar)
2. Kontroller at kunden har navn, e-post og adresse fylt ut
3. Sjekk etter feilmeldinger i integrasjonen

Dette kan du oppleve

• Ingen faktura blir opprettet
• Ordren ligger klar, men ingenting skjer
• Fakturering skjer ikke automatisk
• Du finner ikke faktura i systemet

Mulige årsaker

1. Ordren er ikke klar for fakturering

Ikke alle ordre faktureres automatisk.

Løsning:

• Åpne ordren
• Sjekk at den er markert som fakturerbar

2. Manglende kundeinformasjon

Fakturering krever gyldig kundeinfo.

Eksempler:

• Mangler organisasjonsnummer
• Mangler adresse
• Kunden er ikke riktig opprettet

Løsning:

• Åpne kunden
• Fyll inn manglende informasjon

3. Produkt eller konto er ikke koblet riktig

Produkter må være koblet til riktig konto i økonomisystemet.

Løsning:

• Sjekk produktoppsett
• Kontroller kontokoblinger

4. Feil i integrasjon

Integrasjonen kan ha stoppet eller feilet.

Løsning:

• Gå til integrasjonsoppsett
• Se etter feilmeldinger
• Prøv å synkronisere på nytt

5. Fakturering skjer manuelt

Noen oppsett krever manuell fakturering.

Løsning:

• Sjekk hvordan integrasjonen er satt opp
• Opprett faktura manuelt hvis nødvendig

Slik feilsøker du raskt

1. Åpne ordren
2. Sjekk om den er fakturerbar
3. Kontroller kundeinformasjon
4. Sjekk produktkoblinger
5. Se etter feilmeldinger

Hvis det fortsatt ikke fungerer

Kontakt support og inkluder:

• Ordrenummer
• Hvilket system det gjelder
• Hva du forventet skulle skje
• Skjermbilde (hvis mulig)

Kort oppsummert

Vanligste årsaker:

• ordren er ikke fakturerbar
• manglende kundeinformasjon
• feil produktkobling
• integrasjonsfeil

Relaterte søk

• faktura opprettes ikke
• faktura mangler i Tripletex
• faktura ikke sendt til Visma
• fakturering fungerer ikke