Faktura blir feil i Visma eller Tripletex

Sjekk dette først:
- Sjekk at produkt og pris er riktig i ordren
- Kontroller at kunden har korrekt organisasjonsnummer og adresse
- Sjekk at produkt er koblet til riktig konto og MVA-kode
- Oppdater ordren og synkroniser på nytt manuelt

Problem

Fakturaen er opprettet, men inneholder feil informasjon (f.eks. feil beløp, produkter, kunde eller konto).

Dette kan du oppleve

• Feil beløp på faktura
• Feil produkt eller varelinjer
• Feil kunde på faktura
• Feil MVA eller konto
• Faktura stemmer ikke med ordren

Vanlige årsaker

1. Feil i ordredata

Faktura henter data direkte fra ordren.

Løsning:

• Åpne ordren
• Sjekk produkter, priser og antall
• Oppdater og synkroniser på nytt

2. Produkt er feil koblet

Produkt mangler eller har feil konto- eller MVA-kobling.

Løsning:

• Sjekk produktoppsett
• Kontroller konto og MVA-kode

3. Feil kundeinformasjon

Feil kundeinformasjon gir feil faktura.

Løsning:

• Sjekk kunden på ordren
• Kontroller organisasjonsnummer og adresse

4. Endringer er gjort etter synkronisering

Hvis ordren endres etter overføring, oppdateres ikke alltid faktura automatisk.

Løsning:

• Oppdater faktura manuelt
• Eller synkroniser på nytt hvis mulig

5. Feil i integrasjon

Integrasjonen kan sende feil data.

Løsning:

• Sjekk integrasjonsoppsett
• Se etter feilmeldinger
• Test ny synkronisering